Ein Mann, zur falschen Zeit am falschen Ort. Ein fataler Irrtum mit tödlichen Konsequenzen. London, Juli 2005 – nur einen Tag nach gescheiterten Anschlägen auf das öffentliche Verkehrsnetz herrscht höchste Alarmbereitschaft. Als Jean Charles de Menezes sein Haus verlässt, ahnt er nicht, dass er nie zurückkehren wird. Aufgrund eines tragischen Fehlers wird der junge Brasilianer in einer U-Bahnstation von der Polizei erschossen – fälschlich verdächtigt, ein Terrorist zu sein. Was folgt, ist ein Erdbeben aus Schuld, Vertuschung und öffentlichem Entsetzen. Während die Familie um Aufklärung und Gerechtigkeit kämpft, geraten staatliche Institutionen unter Druck – und mit ihnen das Vertrauen einer ganzen Gesellschaft.